太平人寿全面开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

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专题：3·15国际消费者权益日丨金融机构在行动

　　来源：太平人寿

　　近日，国家金融监督管理总局组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。太平人寿保险有限公司（以下简称“太平人寿”）积极响应监管号召，积极践行“以人民为中心”的价值取向，聚焦“维护权益”主题，组织全系统各级机构开展主题明确、形式多样的教育宣传活动。

　　太平人寿围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等方面展开正面宣传。在产品上聚焦“老少养”，开发针对“一老一少”的健康保险产品以及个人养老金产品；新增多学科联合会诊、院内照护等四项增值服务；在粤港澳大湾区6个城市试点推出“乐享居·安护卡”居家养老业务；微信服务号增加互联网保险自营网络平台信息披露专区等，让消费者切实感受到保险服务的温暖与便利。

　　太平人寿针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，开展风险提示工作。总公司制作了“打击非法中介维护权益”宣传视频，开展“防范非法中介”小课堂，并制作主题物料；各分公司结合本地实际案例，制作并发布“防范非法金融活动”的原创风险提示，通过多种形式帮助消费者有效识别和防范风险，营造安全的消费和投资环境。

　　太平人寿通过建立“一个场景、一支队伍、一组平台”，提升了活动的影响力和宣传效果。在“消保驿站”场景中，创建了四大功能区，推动消保工作体系化、具体化，提供更贴心的保险服务。同时，优化“消保大使”队伍，扩大评选范围，组织宣传和故事分享活动，激发员工在消保工作中的积极作用。在宣教平台方面，总公司和分公司利用官方线上渠道发布宣传材料、风险提示及案例，形成宣传合力。