专题：共筑满意消费——聚焦2025 “315晚会”
来源：中新经纬
12日，海底捞再度发表关于上海外滩店事件的说明：针对2月24日00：00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
说明全文如下：
近日，有网友发布视频称，一男子向海底捞火锅里小便。随后海底捞火锅微博发文回应称已向多地公安机关报案。3月8日，上海市公安局黄浦分局通过官方微博@警民直通车-黄浦发布警情通报。
通报称，经警方调查，2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。
当天，海底捞火锅微博随后转发警情通报并附文：感谢警方快速高效查清案情。海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。
编辑：李晓萱 责编：常涛
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