专题：2025国际消费者权益日——3·15市场监管在行动
21世纪经济报道记者闫硕北京报道
在小红书上，一博主发表了一条关于同仁堂的帖子，相关讨论从去年6月一直持续至今，已有2000多条评论，超800人收藏。其中，关于产品真伪、企业贴牌身份以及各同仁堂分支间的差异成为热议焦点，弥漫着对部分产品及企业诚信的广泛质疑。
这种不信任感并非无的放矢。近期，众多消费者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上纷纷发声：有人购买的南京同仁堂商品实为“南京同仁堂绿金家园”出品；有人购买的南京同仁堂人参鹿鞭膏，盒上竟藏有模糊的“富利堂”标识；还有人发现，在北京同仁传统滋补经营部购得的产品与北京同仁堂毫无关联，商家仅凭“北京同仁堂”字眼误导消费者……
同仁堂，始创于1669年，至今已有350余年的历史，是中国中医药领域的一张名片。在市场上，“同仁堂”这一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”，但近年来，同仁堂集团及其旗下企业因产品质量、生产管理等问题屡遭重罚，尤其是2019年的一起天价罚单事件，对“同仁堂”品牌造成了严重的信誉损失。
此外，同仁堂医养及旗下子公司也因重复收费、超标准收费等违规行为被罚，这些事件使得消费者对同仁堂医养的信任度受到质疑，品牌价值面临考验。
随之而来的，是市场的混乱。“南京同仁堂”的后缀
近日，有消费者向21世纪经济报道记者表示；“今年2月，我发现家中老人购买了南京同仁堂绿金家园的一款产品，从老人口中得知这是和同仁堂一样的药品。但我后来发现该产品没有任何药性，随后我去老人手机发现店铺广告单上印有南京同仁堂的名字，打着南京同仁堂的名号欺诈消费者。”
另外，也有消费者表示，自己在某平台购买了“南京同仁堂”前列腺贴，收到的是“南京同仁堂绿金家园”前列腺贴。他认为商家此举属于典型的“挂羊头卖狗肉”行为。
事实上，南京同仁堂绿金家园保健品有限公司（以下简称“南京同仁堂绿金家园”）在2022年10月便发布了“停止经营与‘南京同仁堂绿金家园’字号相关的业务”的公告。
记者发现，在各大电商平台搜索‘南京同仁堂’时，众多产品不仅带有“南京同仁堂”标识，还附有“绿金家园”等小标识，甚至“六和乾坤”“乐家老铺”等也屡见不鲜。
企查查显示，南京同仁堂绿金家园成立于2012年10月16日，目前存在“经营异常”“限制高消费”等情况，2023年和2024年连续两年因“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”被南京市雨花台区市场监管局列入经营异常名录。
南京同仁堂绿金家园成立之初股东有三家，分别为南京绿领空间健康产业有限公司、南京同仁堂健康药业集团有限公司、南京同仁堂药业有限责任公司。其中作为“南京同仁堂”老字号的持有方南京同仁堂药业持股比例仅为3%。2022年11月，南京同仁堂药业退出，前二者控股比例调整为90%、10%。
有业内人士向记者表示，之前南京同仁堂药业尽管是小股东，但南京同仁堂绿金家园以“南京同仁堂”的名义大肆宣传、出售各种产品。绿金家园实质上扮演着“总经销”的角色，其所有产品均非自研生产，而是源自一些不知名的厂家，并通过贴牌‘南京同仁堂绿金家园’进行销售，在宣传时还特别强调“南京同仁堂”的品牌标识。
此前，多家媒体也深度报道过南京同仁堂贴牌乱象，甚至将其总结为“万物皆可贴牌”。
2023年4月4日，南京市雨花台区市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条，对南京同仁堂绿金家园保健品有限公司处以罚款100万元。该公司因在经营活动中及产品上突出使用“南京同仁堂”字样，且字体相似，足以引人误认为是“南京同仁堂”的产品，被认定为利用“南京同仁堂”的市场知名度和商业优势，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者合法权益，构成商业混淆的不正当竞争行为。其行为意在利用‘南京同仁堂’的市场知名度，以及为相关公众所知悉的商业优势，以此来争取交易机会，获得竞争优势。”
记者观察到，南京同仁堂在其官方网站上的防伪查询页面中明确提示：南京同仁堂的正宗产品除标注南京同仁堂商号外，还统一使用了“乐家老铺”商标。然而，市场上却出现了一些侵权企业，故意混淆视听，误导广大消费者。“吸血”北京同仁堂
作为“同仁堂”商标唯一合法持有人，北京同仁堂被搅入另一乱局。
在黑猫投诉平台，有用户表示，某平台上“北京同仁传统滋补经营部”店铺贩卖假冒伪劣的商品，其商品与北京同仁堂无任何联系，却使用北京同仁堂字样误导消费者，商家狡辩称是保健品，但其商品外包装上无任何保健品蓝色标识。
北京同仁堂存在众多的恶意模仿者。记者在某电商平台以“同仁堂”为关键词搜索发现，不少店铺名称与“同仁堂”官方相似，比如“北京同仁经营部”“北京同仁百年总馆”“同仁堂直营总店”等，且产品介绍、包装等也多有相似之处。
其中又涉及多种业务类型，包括原料供应、代客制丸等。比如，北京同仁百年总馆客服称其与北京同仁堂有合作关系，属于北京同仁堂原料供应链药仓，其售卖的是同仁堂原料。另一家北京同仁经营部客服表示，本店使用的则是同仁堂原料，售卖商品属于定制款原材料代客制丸，下单默认制作丸子发货，即代表授权本店加工磨粉制丸。
此外，“同仁堂直营总店”则向记者表示其为同仁堂官方，作为经销商在售卖同仁堂的产品。月销超3万件。
不难发现，作为同仁堂的产业链上下游，众多企业和店铺均借助“同仁堂”这块金字招牌，在各大电商平台上大放异彩。然而，这些产品的质量究竟如何呢？
北京同仁堂健康旗舰店相关人员向记者表示，并不能确定别家店铺原料的真假。
另一方面，尽管有曾在同仁堂工作的员工表示，北京同仁堂官方渠道的产品质量有保障，但也有报道指出同仁堂旗下企业的产品质量问题频发，这可能影响消费者对同仁堂线上其他渠道产品质量的信心。
值得注意的是，一款名为“菊花桂花决明子枸杞茶”的产品在某平台的“菊花茶爆款榜”上连续6天占据榜首位置。这款茶由“兴安保健科技有限责任公司”（北京同仁堂旗下公司）出品，其商标持有者享有良好的市场声誉。尽管该店铺仅销售这一款产品，却以两种价格提供同规格商品，其中低价商品比市场均价低3元。
据消费者反馈，该茶因其独特的口感和显著的养生功效而广受欢迎，销量和浏览量均表现突出，浏览量超过500万次，销量达到5.6万。
店铺客服向记者明确表示，所售产品均为正品，且已经过严格检测，并获得平台审核通过后才得以上架销售。
上述员工认为，这种很可能是“回流药”。事实上，众多同仁堂的产品在其他渠道的销售价格甚至低于店内的购进成本，这类情况很可能涉及回流药问题，导致产品的质量和真伪难以辨别。有些产品可以扫防伪码分辨，但是有些没有防伪码的根本分辨不了，所以最好到正规药店购买。老字号如何延续？
从各大平台的讨论中可以发现，一方面，公众对同仁堂产品有较大的需求；另一方面，部分公众又对市场上各家“同仁堂”销售的产品表现出一定的不信任。
有消费者在天猫投诉平台反映，其购买的辅酶Q10胶囊商家宣传为北京同仁堂产品，但实际发货为南京同仁堂产品，引发了对南京同仁堂贴牌产品的质疑。商家以次充好，高额赚取差价。
由此可见，贴牌生产对南京同仁堂带来的负面影响依旧存在。而同仁堂的贴牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律师事务所律师张晓欣向21世纪经济报道记者表示，贴牌生产虽为品牌方提供了快速拓展市场、优化成本的路径，但其潜在法律风险需高度警惕。核心风险聚焦于三大领域：知识产权纠纷、产品质量追责及商业秘密失控。
其中，在产品质量责任方面，品牌方作为产品责任主体，一旦贴牌商品出现缺陷，如安全标准不达标、功能失效，需承担消费者赔偿、行政处罚及品牌商誉损失。企业要严格筛选制造商，核查其生产资质、合规记录及技术能力，避免“代工方埋雷，品牌方担责”。
消费者对于“同仁堂”品牌的关注，更多地转向了如何选购到优质产品，而非仅仅关注品牌本身的信誉。
在这种背景下，“对老字号商业标识进行仿冒、攀附、混淆等侵权行为，严重损害老字号的显著性、唯一性，这将导致老字号品牌被异化与通俗化，从而严重阻碍其长远发展。”有业内专业人士向记者表示。
对于以“同仁堂”为代表的老字号企业如何维护自身形象，实现更好发展，张晓欣认为，企业应当构建三位一体的法律保护体系：首先在权利确权层面，需及时完成核心商标注册并申请驰名商标认定，建立涵盖商标、专利、商业秘密的知识产权管理体系，尤其要注重传统工艺的专利申请与商业秘密分级保护。
其次在维权实施层面，应当建立全面的侵权监测机制，并运用律师函警告、行政投诉、民事诉讼等多种手段，形成强有力的维权组合策略，对恶意抢注商标、制售仿冒产品等行为进行重点打击。
“另外在传承保障层面，建议将核心技艺申报非物质文化遗产，建立传承人带徒津贴制度与竞业限制协议相结合的保障机制，通过公证方式固化传统工艺流程，同时设立技艺展示馆，既履行文化传承义务，又可作为维权证据保全载体。唯有将法律规范嵌入企业经营的每个环节，方能实现百年品牌在新时代的法律突围与文化赓续。”张晓欣说。
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