在2024年年报致辞中，工行董事长廖林总结了去年的经营管理工作：“修订完善公司治理制度，调整总行部门设置和管理职能，‘一司一策’加强子公司管理，优化内部控制机制，公司治理更加完善有效。”
年报最新组织架构图显示，工行总行部门设置去年出现微调：新成立了“个人信贷业务部”；管理信息部更名为“数据管理部”，工会工作委员会更名为“工会办公室”；“消费者权益保护办公室”从法律事务部转移到个人金融业务部。
工行总行部门及直属机构（2024年报）
本期银行人事，主要介绍工行近期中层人事调整，涉及总行多部门副总经理和多个审计分局局长。
沈阳内审分局局长鞠延强退休。
鞠延强，1964年11月出生，曾任工行大连市分行行长，2012年任工行吉林省分行行长兼长春金融研修学院党委书记，2015年任工行辽宁省分行行长，2020年末任内审局沈阳分局局长。
辽宁省分行副行长刘静波，拟任沈阳内审分局局长。2014年6月12日，其工行辽宁省分行副行长的任职资格就获得核准。
湖南省分行副行长张虹，任广州内审分局局长。曾任工行总行信贷与投资管理部副总经理，2021年12月任工行湖南省分行副行长。
河南省分行副行长陈兵，任天津内审分局副局长；曾任工行青岛分行行长助理、副行长，山东省分行行长。
湖北省分行副行长周刚，拟任总行票据营业部副总经理。曾任工行江苏省分行营业部总经理助理、无锡分行行长；2018年4月10日，其工行湖北省分行副行长的任职资格获核准。
总行票据营业部副总经理王永琪，任总行贵金属业务部副总经理。2013年8月，王永琪就开始担任工行票据营业部副总；2025年3月6日，其工行贵金属业务部副总经理的任职资格获批复。
总行机构金融业务部总经理助理吴海清，拟任机构金融业务部副总经理。2017年11月任工行镇江分行行长，2020年9月任工行南京分行副行长，2022年调任总行。
总行法律事务部副总经理张国蓉，拟任资产管理部副总经理。
总行企业文化部人力资源专家赵丽，拟任企业文化部副总经理。
信贷与投资管理部副总经理祝有溪，任河南省分行副行长；2025年4月7日，其河南分行副行长的任职资格已获核准。
年报显示，截至2024年末，工行总行资产规模为78410.46亿元，同比下降7.78%，资产规模占比全行的16.1%，同比下降2.9个百分点。2024年，工行总行实现营业收入239.99亿元，占全行的2.9%；实现税前利润321.39亿元，占全行的7.6%。
2024年末，工行总行机构数为22个，比2023年末少了6个。机构收缩的同时，总行员工却有所增加，为21590人，较上年末增员296人，占比全行的5.2%，提升了0.1个百分点。
而从全行来看，“宇宙行”规模稳健增长，截至2024年末，工行资产总额为48.82万亿元，较上年末增长9.2%。
2024年末，工行机构总数为16，383个，比上年末增加86个。其中，境内机构15，975个，包括总行、36个一级分行及直属分行、460个省会城市行及二级分行、15，107个基层分支机构，21个总行直属机构及其分支机构，以及350个控股子公司及其分支。
人员方面，2024年末，工商银行共有员工415，159 人，其中，境内控股子公司员工10，638 人，境外机构员工15，653 人；较上年末419252人，减少4093人，是2024年减员规模最大的银行。
支出上，2024年工行业务及管理费2，304.60亿元，比上年增加31.94亿元，同比增长1.4%，成本收入比 28.04%。
其中，职工费用为1445.54亿元，比上年增加31.49亿元，增长2.2%。以此计算，工行2024年人均职工费用约为34.82万元，较上年同期的33.73万元增加1.09万元。
业绩方面，2024年，工行实现净利润3669.46亿元，同比增长0.5%；营业收入8218.03亿元，则同比下降2.5%。
“去年集团净利润同比增0.5%，这么大的规模还能实现正增长，确实不容易。”工行行长刘珺在3月28日召开的2024年度业绩发布会上表示。“考虑到宏观利率环境和内外部市场变化因素，工行创收能力和价值创造能力并没有减弱。”
对于2025年工行能否实现收入跟利润正增长，刘珺回应：“市场发展有很多不确定性，但我们承诺会与市场保持一致的发展方向，并在市场均值之上，实现工商银行对利益相关方的合理回报。”
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