旗下App下载量在多国暴涨！这家电商巨头多举措帮外贸企业开拓市场

近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，为出口受阻企业纾困解难，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。

归纳总结不难发现，阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。

开辟绿色通道、提供流量倾斜……

助力外贸商家打开国内市场

帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。

浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业，去年海外市场的销售额占比95%，其中北美市场占比55%。

负责人滕步相表示，因受美国关税的影响，产能富余较大；原计划4月份出口的一批货物，现在只能积压在仓库，如何清理库存成了他当下的难题。

对于一家专做外贸生意的企业，想要“出口转内销”并非易事。一方面，国内市场运营经验相对不足，如何快速触达目标用户，打开国内市场，这需要较长时间的探索和积累；另一方面，海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配，也需要市场的反馈。

对此，阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——

■ 为入驻国内电商平台开辟绿色通道

首先，针对库存积压的外贸厂商，阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道，为他们提供专属报名入口，并简化流程、优先审核、专人跟进。

外贸厂商入驻1688可减免佣金，还可以与平台商定库存包销的合作模式；淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。

■ 提供更多流量倾斜

其次，还为外贸商家在各平台开设专属页面，为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道，助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688源选”推出联名定制合作模式，帮助工厂打造厂牌，并给予定向扶持和补贴。

■“全托管”和“半托管”的运营模式

此外，针对外贸商家国内线上运营能力的空白，1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。

为匹配新供给和新需求人群，淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动，一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，另一方面加大流量扶持，让外贸好货可以高效、快速触达消费者。

■提供贷款稳住生意基本盘

最后，为外贸厂商提供贷款，让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务，支持线上申请，秒级到账。

同时，还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款，重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。

客户接待、一键翻译……

AI赋能成交量增长30%

积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。

浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略，后续将减少对北美市场的依赖，在探索国内市场的同时，扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。

阿里国际站成立多个专项小组，在4月初即已飞赴全球各地，调研当地买家，帮商家找销路。

外贸商家想要开辟新的海外市场，将要面对不同的语言，以及当地居民不同的生活习俗，这需要大量的时间成本去试错和学习。

李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出，她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展，把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前，阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。

李燕说，“客户接待看起来很简单，但实际上是要求很高的工作，最好是要全天在线，时刻秒回。”

“如今在AI的帮助下，公司所有的询盘都能做到秒回，而且还能够满足客户的基本需求，比如客户需要条纹的茶巾，那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户，尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”

李燕表示，自从开始使用了AI接待之后，成交的数量增长了30%。

让她感到惊喜的是，AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实含义，而不是简单直译，这让李燕把生意做到了更多的国家，有些是说阿拉伯语，有些说西班牙语，有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这都不会影响她做生意。

阿里国际站也在帮扶政策中提到，将上线专门的AI选品工具，帮商家一键选出更符合新市场需求的商品，提供更多分析，主动挖掘新市场机遇。

同时，阿里国际站的4个AI Agent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路，能大幅降低进入新市场的门槛，让商家更轻松地开拓多元市场。

1688平台也表示，为外贸厂商提供免费AI工具，可实现商品详情信息一键翻译，降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。

总而言之，当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深，但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气，通过短期应急脱困与长期能力培育的结合，中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。

“中国制造”不再代表廉价

而是具有很强竞争力的性价比之王

尽管美国关税霸凌来势汹汹，但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。

阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。

在关税的靴子落地前，他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看，全年营收1.03亿元，其中美国占比近65%。如此高的占比，在美国加征关税的压力下，熊伟平预测，美国市场的销售额可能将下滑40%。

可直到关税真正落地，熊伟平意外地发现，订单量几乎没有太大的波动，反而咨询业务并下单的人越来越多。

来咨询业务的大致分为两批人：一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后，经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商，相比较下来依旧选择了中国供应商。

据熊伟平了解，原因有两方面：一方面是美国本土供应商人工成本昂贵；另一方面，东南亚供应商生产的产品质量粗糙，制造工艺无法满足美国消费者的需求。

举个例子，美国佛罗里达州经常会有飓风天气，破坏力很大，而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此，中国供应商采用最厚实的木料，以及成熟且精湛的制造工艺，经受两次飓风的侵扰都没有受损，中国制造的凉亭得到美国市场的肯定，用当地经销商们的话来说，“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来，“中国制造”不再代表廉价，而是中流砥柱的性价比之王。