众安信科CEO郁锋：希望与同业共建AI生态 再次开创保险合作的黄金十年

专题：2025保险科技峰会

　　4月25日金融一线消息，“2025保险科技峰会”今日在深圳正式举行，本次大会主题为“从互联网时代到AI时代，AI+保险的战略推进与应用创新”。会上，众安信科发布《迈向智能驱动新纪元》白皮书并举办‘AI+’战略合作启动仪式暨‘众安—中移’AI+保险联合实验室揭牌仪式，众安信科CEO郁锋针对白皮书的的核心亮点进行解读，并分享众安信科在AI战略实践规划和全新布局。

　　郁锋指出，随着AI的普及，各行业都在探索与AI结合的商业模式创新路径，保险行业更是恰逢其时。众安信科基于对大模型底层技术的持续研究，在春节期间DeepSeek技术突破后，敏锐捕捉到AI在企业内落地应用的可能性。为此，众安信科聚焦众安内部10个关键业务场景，利用沉淀的6亿多用户海量数据，打造出完全匹配保险行业的智能中台，并创造200多个保险垂类智能体。目前，众安内部每月AI中台调用量已超5000万次，在保险乃至金融行业中处于领先地位。

　　在业务应用层面，众安信科实现了AI从业务价值链到中后台管理的全流程赋能。从产品设计、保险营销，到承保、理赔、质检、服务，再到内部IT开发、管理、运维，AI均深度参与。“众安的团队人人皆在做AI的推广师。”郁锋说。

　　此外，在企业内部管理方面，AI也带来了显著改变。产品配置时间从原来的数天缩短至数小时，成本下降80%；图文创作实现100%机器审核，超10万个素材审核0投诉；客服机器人在非工作日保障7×24小时服务，准确率达95%，AI干预率90%，降低成本数千万元。

　　对于未来，郁锋表示，众安信科希望与同业共建AI生态，输出自身Knowhow与全栈式AI平台能力。“我们的AI平台可能是最适配保险行业的。”郁锋强调，平台将与保险行业深度构建场景调优能力。同时，众安信科计划联合中移金科成立AI+保险联合实验室，整合中国移动海量数据与自身AI能力，将大模型与知识图谱结合，打造更精准有效的保险垂类AIAgent。

　　“现在的时代是最坏的时代，但也是最好的时代，是颠覆的时代，也是创新的时代。”郁锋呼吁行业同行携手开启AI战略合作，再次开创保险合作的黄金十年。