金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。作为公募基金“老五家”之一，博时基金以“为国民创造财富”为使命，致力为金融消费者（客户）实现财富增值。多年来，博时基金依托专业投研，不断丰富产品和多元化资产配置工具，持续向客户提供全面、综合的资产管理服务解决方案，更好地服务居民财富管理需求，以实现金融消费者长期财富管理的目标。
博时基金坚持金融工作的人民性，以投资者价值创造为基石，积极践行金融“五篇大文章”和高质量发展，助力增强金融消费者（投资者）获得感。
科技金融方面，随着人工智能的加速发展，新质生产力加快形成，科创投资备受金融消费者青睐。博时基金持续加大科创板布局力度，打造科创产品的产品矩阵和旗舰，丰富投资科技创新与高质量发展的工具箱，为投资者分享经济高质量发展的红利。
普惠金融方面，博时基金在“普”和“惠”上下功夫，积极落实证监会公募基金费率改革工作要求。2023年以来，公司完成超110只基金降费，切实提升投资者获得感。同时，公司不断探索新产品、新工具、新场景、新能力，通过直播、财富号等线上方式，实现全天候陪伴；持续发展互联网金融，通过互联网让基金产品惠及更多的长尾金融消费者。
养老金融方面，养老事关国计民生，与每位金融消费者息息相关。博时基金积极构建三支柱协同发展的养老金业务模式。产品方面，博时加大个人养老产品的布局力度，积极开发各类风格稳定、策略清晰的养老FOF产品。2024年4月，博时旗下个人养老金基金已正式进驻电子社保卡“个人养老金产品购买专区”，满足投资者个人养老金开户、缴存、投资交易、查询等一站式服务需求，显著提高了投资者参与个人养老金的便捷性。
养老投教方面，公司加强投资者养老的教育和陪伴服务、打通投顾业务、构建线上线下立体的博时养老生态圈。2025年2月，博时基金参与深圳市福田区“福惠长青”系列活动之莲花街道银龄乐享项目推介会，向现场百余名“银龄”观众进行《银龄悠乐享 投资小妙招》分享，介绍基金、养老投资、投资风险等金融知识。
数字金融方面，博时基金充分运用金融科技，旗下APP在登录、支付等多个环节支持客户通过人脸识别、指纹等方式操作，极大地提升了整体便捷性。在登录环节，金融消费者可以选择通过运营商手机号一键登录、指纹登录、人脸识别登录等多种方式登录，通过科技手段助力客户便捷操作，同步提升安全性。在基金申购、认购、转换、赎回的全交易流程中，客户均可选择用指纹或者人脸识别交易，保障客户资金安全的同时强化操作简易性。
此外，2024年，博时基金通过智能化、数字化提高客户服务质量，客服中心圆满完成持有人日常各项基础服务工作，全年电话呼入接听、呼出回访、互联网在线服务、日常报告信息服务等方面的需求量保持平稳。同时，对于冒用公司名义事件，客服中心进行及时澄清和妥善处理，积极保护持有人权益。
未来，博时基金将继续回归为金融消费者创造价值的本源，深入践行金融工作的政治性、人民性、功能性，以加快发展新质生产力引领高质量发展，打造领先的数智化资管公司标杆企业，持续助力提升投资者获得感。
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